Відгуки про компанію MiKo_shop

Неправильно прислали, не той колір сукні, що я замовляла. Я замовила червону сукню, прислали чорну, у повідомленнях було вказано, що червона сукня саме, а не чорна.....Але загалом чорна сукня теж гарна, хоча хотілося червону.....

• Коментар продавця02.12.2025

  На жаль, під час упаковки дійсно сталася помилка з кольором. Клієнт одразу нам про це повідомив, і після перевірки листування ми вибачилися та запропонували легке повернення для обміну сукні - повністю за наш рахунок. Покупець не мав би оплачувати нічого додатково.
  У відповідь ми отримали лише повідомлення: «Хочу глянути ще, як буде сидіти червона». Після цього жодних подальших звернень чи питань від клієнта не надходило. Через деякий час ми побачили вже залишений негативний відгук і повторно запропонували обмін, але знову ж таки - без позитивної відповіді.
  Ми завжди відкриті до діалогу та максимально лояльні до покупців, навіть у ситуаціях, де немає нашої провини.
  Особливо прикро отримувати відгук на одну зірку після того, як:
  товар було відправлено оперативно,
  на повідомлення про помилку ми відповіли в неробочий час буквально через 15 хвилин, і одразу запропонували повне вирішення питання.
  Обмін сукні, як і раніше, залишається для клієнта доступним у будь-який момент.