Відгуки про компанію MiKo_shop
- Елена Д.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Мария П.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Тетяна О.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Іра Ц.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Віта Г.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Володимир Ц.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Оля Р.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Неправильно прислали, не той колір сукні, що я замовляла. Я замовила червону сукню, прислали чорну, у повідомленнях було вказано, що червона сукня саме, а не чорна.....Але загалом чорна сукня теж гарна, хоча хотілося червону.....
- Коментар продавця
На жаль, під час упаковки дійсно сталася помилка з кольором. Клієнт одразу нам про це повідомив, і після перевірки листування ми вибачилися та запропонували легке повернення для обміну сукні - повністю за наш рахунок. Покупець не мав би оплачувати нічого додатково.
У відповідь ми отримали лише повідомлення: «Хочу глянути ще, як буде сидіти червона». Після цього жодних подальших звернень чи питань від клієнта не надходило. Через деякий час ми побачили вже залишений негативний відгук і повторно запропонували обмін, але знову ж таки - без позитивної відповіді.
Ми завжди відкриті до діалогу та максимально лояльні до покупців, навіть у ситуаціях, де немає нашої провини.
Особливо прикро отримувати відгук на одну зірку після того, як:
товар було відправлено оперативно,
на повідомлення про помилку ми відповіли в неробочий час буквально через 15 хвилин, і одразу запропонували повне вирішення питання.
Обмін сукні, як і раніше, залишається для клієнта доступним у будь-який момент.
- Коментар продавця
- Дарья Щ.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Олександра Х.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Валентина Ш.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Продавець чесно сказав , що немає мого розміру , а не відправив товар .

